189-2289-2579
Amfori BSCI SEDEX 供貨商商業(yè)道德信息交流 EICC(RBA)國際電子行業(yè)行為守則認證 WRAP 全球可信賴成衣生產規(guī)范認證 WCA 供應商行為準則 SQP 供應商質量評估守則 SA8000 社會責任標準 ICTI 國際玩具協(xié)會商業(yè)行為守則認證 CSR/COC/ISO26000 社會責任報告 FCCA驗廠 WRC 工人權利聯合會社會責任管理體系 ETI 英國正當商貿倡導者聯盟認證
ISO9001:2015 國際質量管理體系 ISO13485:2016 國際醫(yī)療器械管理體系 ISO22716:2007/GMPC 化妝品良好生產規(guī)范 QC080000:2017 有害物質過程管理體系 IATF16949:2016 汽車行業(yè)質量管理體系要求 GMP/cGMP (食品/食品包材/藥品接觸類)良好操作規(guī)范
ISO28000:2007 供應鏈管理體系 GSV 全球供應商反恐安全驗證 C-TPAT 海關商貿聯合反恐計劃認證 ZB-CS-04 供應鏈安全管理體系認證規(guī)則
迪斯尼(Disney)驗廠 沃爾瑪(Wal-Mart)驗廠 好市多(COSTCO)驗廠 杰西潘尼(JCPenney)驗廠 孩之寶(hasbro)驗廠 塔吉特(Target)驗廠 亞馬遜(Amazon)驗廠 麥當勞(McDonald)驗廠 雅芳(AOVN)驗廠 宜家(IKEA)驗廠 星巴克(Starbucks)驗廠 可口可樂(COCA COLA)驗廠 家樂福(Carrefour)驗廠 百思買(BestBuy)驗廠 樂購(tesco)驗廠 凱馬特(Kmart)驗廠 利豐(Li&Fung)驗廠 阿迪達斯(Adidas)驗廠 彪馬(PUMA)驗廠 Argos驗廠 迪卡儂(Decathlon)驗廠 史泰博(Staples)驗廠 美泰(Mattel)驗廠 梅西(Macy's)驗廠 耐克(NIKE)驗廠 西爾斯(Sears)驗廠 家得寶(Home Depot)驗廠
FSC-COC 森林認證 ISO14025:2006 環(huán)境標志國際標準認證 ISO14001:2015 國際環(huán)境管理體系
BRC 全球消費品管理體系 HACCP 食品生產關鍵點控制管理體系 ISO/FSSC22000:2005 食品安全管理體系
ISO/IEC27001:2013 信息安全管理體系 ISO20000 2011 信息技術服務管理體系
ISO45001:2016 (原OHSAS18001:2011) 職業(yè)健康安全管理體系 ISO37001:2016 反賄賂管理體系
ISO20000的流程并不是獨立存在的,流程之間需要相互交流信息,一個流程的輸出可以是其他流程的輸入,下圖描述了ISO20000的13個流程的主要關系,下面將分別介紹這19種主要關系。ISO20000流程關系圖1、服務報告與 SLA按…
CobiT(control objectives for infonnation and related tecbnology)即信息及相關技術控制目標,目前已成為國際上公認的IT治理與控制標準,由美國IT治理研究院(ITGI)開發(fā)與推廣,從1994年推出第一版到現在己陸續(xù)發(fā)…
在ISO20000中定義容量管理的目標:“確保服務提供者在任何時候都有足夠的容量滿足與客戶約定的、當前和未來的業(yè)務需求。”實施容量管理,編制并定期維護容量計劃是非常重要的,容量計劃除描述業(yè)務需求外,還應包括以下…
一項或多項經過審批的變更就組成了發(fā)布,發(fā)布管理采用項目規(guī)劃的方法實施IT服務中的變更,貫穿了變更的整個生命周期,與變更管理不同的是,發(fā)布管理更關注變更的實施,而變更管理關注變更過程中的風險,發(fā)布管理流程應…
CMMl(capability maturity model integration)軟件能力成熟度集成模型,是由美國國防部與卡內基-梅隆大學和美國國防工業(yè)協(xié)會(SEI)共同開發(fā)研制的。CMMI的前身是1994年SEI正式發(fā)布的軟件CMM(capability maturity …
IT服務作為支撐業(yè)務運行的一個重要組成部分,隨著企業(yè)對IT服務的依賴程度日益增加,對IT服務的投入也逐漸增大,但作為成本中心的IT部門,不直接產生效益,經常會面臨業(yè)務部門的抱怨,不知道每年龐大的IT 投資是否產生…
在ISO20000的PDCA過程中,檢查(check)要求對過程進行監(jiān)控、度量和評審,而監(jiān)控、度量和評審需要借助的最重要的手段就是指標,只有依靠指標才能識別出流程運行的優(yōu)劣,證明ISO20000的PDCA循環(huán)是否真的解決實際工作中…
在完成ISO20000認證可行性分析和前期調研后,就可以正式啟動ISO20000認證工作。啟動工作并非只是一個時間點,從某種角度來說,啟動階段可以包含相當多的工作內容。通常包括成立ISO20000認證項目組、確定項目計劃、成員…
服務提供者在提供IT服務時,不可避免需要購置一些相關的軟硬件和服務,這些軟硬件和服務來自于很多不同的供應商,隨著采購規(guī)模的不斷擴大,對這些供應商的管理也越來越困難,管理不當會直接影響服務提供者的投資成本,…
在ISO20000標準中,明確提示PDCA方法論可以應用于所有的流程,并將PDCA描述如下。計劃:按照客戶需求和組織策略建立交付結果所需的目標和流程。執(zhí)行:實施這些流程。檢查:根據策略、目標和需求監(jiān)視、度量這些流程,并…
六西格瑪(six sigma)管理最早起源于20世紀80年代中后期,面對不斷被日本競爭對手吞食的市場,美國的摩托羅拉公司開始實施六西格瑪管理,并迅速取得巨大成功。90年代中后期,許多知名的大公司開始實施這一管理方法,…
在ISO20000定義業(yè)務關系管理的目標為:“在對客戶及其業(yè)務驅動了解的基礎上,服務提供者與客戶之間建立和維持良好的關系。”ISO20000要求“服務提供者應識別井記錄服務的利益相關者和客戶…
IT服務管理作為一種管理方法,是世界上很多企業(yè)(或組織)在進行IT管理過程中的經驗總結,為了適應和滿足更多組織的需要,IT服務管理方法只涵蓋了企業(yè)普遍需要的和對企業(yè)IT服務管理最有效的方法,即所謂的“…
作為國際標準化組織,ISO9001是一個非常具有代表性的標準,ISO9000不是指一個標 準,而是一族標準的統(tǒng)稱,最早可以追溯到1986年發(fā)布的ISO8402:1986,此后陸續(xù)發(fā)布了一系列的標準,于1994年將此前發(fā)布的標準統(tǒng)一做了 修…
ISO20000指標的運用過程其實也是由無數的PDCA循環(huán)組成。首先自然是計劃過程,即指標設計。《IT服務管理指標》一書對指標設計的幾個原則進行了描述,其中最重要或者說是最基本的應該是SMART原則。 SMART代表明確性(spe…
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